Tevreden of terug

Wanneer kun je retourneren?

Je kunt een product retourneren als het:

• Ongeopend is — de verzegeling moet nog intact zijn. Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen we geen geopende potten, bussen of zakken supplementen terugnemen.
• In de originele verpakking zit — met alle labels en stickers nog op het product.
• Niet beschadigd is door verkeerd gebruik of opslag.
• Binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld bij ons.

Zo werkt het

1. Meld je retour aan via WhatsApp of Telegram. Vermeld je ordernummer (begint met KA-) en welke producten je wilt retourneren.
2. Je krijgt een retourbevestiging met het juiste retouradres en eventuele instructies.
3. Stuur het product op binnen 14 dagen na de bevestiging. Verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
4. Wij controleren het pakket bij ontvangst. Als alles in orde is, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Verkeerd of beschadigd geleverd?

Klopt er iets niet met je bestelling — verkeerd product, beschadigd in transit, of een fout van onze kant? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via WhatsApp of Telegram. We lossen het direct op zonder dat jij iets terug hoeft te sturen. Foto's van het probleem helpen om snel actie te ondernemen.

Onze tip

Twijfel je over een smaak of variant? Stuur ons eerst een berichtje voordat je bestelt. We helpen je graag de juiste keuze maken — dat scheelt onnodig retourneren voor iedereen. Ervaringen, smaakvoorkeuren, doseringsadvies: we denken met je mee.